Drodzy Państwo, w biznesie trzeba oszacować wymagane nakłady względem oczekiwanego efektu. Nie inaczej jest w branży direct mail, która wymaga mierzenia skuteczności kampanii i jej opłacalności.

• Newsletter dostępny jest również w formie pliku pdf – tutaj.

Pierwszym krokiem w przygotowaniu kampanii będzie określenie celów kampanii.

Przed rozpoczęciem kampanii direct mail ważne jest, aby jasno określić cele, jakie chcesz osiągnąć:

• Czy chcesz zwiększyć sprzedaż?
• Zbudować świadomość marki.
• Czy zyskać nowych klientów?

Określenie celów pozwoli Ci ustalić odpowiednie metryki i wskaźniki, które pomogą w pomiarze skuteczności kampanii.

Spersonalizowane kody lub linki śledzenia

W celu skutecznego pomiaru skuteczności kampanii direct mail, możesz zastosować spersonalizowane kody lub linki śledzenia. Każdemu odbiorcy możesz przypisać unikalny kod lub link, który pozwoli Ci śledzić, kto i kiedy reaguje na Twoje przesyłki. Dzięki temu będziesz mógł precyzyjnie określić liczbę odpowiedzi, generowane zapytania lub sprzedaż związane z kampanią.

Analiza danych dotyczących ruchu na stronie internetowej: Jeśli w ramach kampanii direct mail zachęcasz odbiorców do odwiedzenia swojej strony internetowej, warto monitorować ruch i aktywność na stronie. Możesz śledzić liczbę unikalnych wizyt, czas spędzony na stronie, liczbę odsłon stron i wskaźniki konwersji. To pomoże Ci zrozumieć, jak skutecznie kampania direct mail przekłada się na interakcje na stronie.

Monitorowanie ruchu telefonicznego

Jeśli kampania direct mail zawiera numer telefonu kontaktowego, możesz śledzić liczbę połączeń przychodzących lub wyjściowych związanych z tą kampanią. Dzięki temu możesz ocenić, ile odbiorców reaguje na przesyłkę, dzwoniąc bezpośrednio do Ciebie.

Analiza danych dotyczących zamówień telefonicznych: Jeśli kampania direct mail zachęca odbiorców do dokonywania zamówień telefonicznych, warto śledzić te zamówienia i analizować dane związane z nimi. Możesz mierzyć liczbę zamówień, wartość zamówień, średnią wartość zamówienia itp.

Monitorowanie aktywności w mediach społecznościowych

Jeśli Twoja kampania direct mail jest powiązana z obecnością w mediach społecznościowych, warto analizować aktywność na tych platformach. Możesz śledzić liczbę polubień, udostępnień, komentarzy i wzrost liczby obserwujących. To pomoże Ci ocenić, czy kampania generuje angażującą interakcję w mediach społecznościowych.

Śledzenie długoterminowego wpływu kampanii direct mail

Niektóre efekty kampanii direct mail mogą być trudne do zmierzenia w krótkim okresie czasu. Dlatego warto również analizować długoterminowy wpływ kampanii na wskaźniki, takie jak lojalność klientów, powtarzalność zakupów, rekomendacje lub stopa utrzymania klientów.

Analiza konwersji kampanii direct mail

Skuteczność kampanii direct mail można również mierzyć na podstawie konwersji. Jeśli Twoim celem jest zwiększenie sprzedaży, śledzenie liczby transakcji lub wartości zamówień generowanych przez kampanię direct mail jest niezwykle ważne. Możesz zastosować unikalne kody rabatowe lub oferty specjalne, aby śledzić, ile osób dokonało zakupu po otrzymaniu przesyłki.

Ankiety lub badania satysfakcji kampanii direct mail

Dodatkowym narzędziem do oceny skuteczności kampanii direct mail są ankiety lub badania satysfakcji. Możesz wysłać krótkie ankiety lub prosić o opinię od odbiorców, którzy otrzymali Twoje przesyłki. Pytania dotyczące stopnia zainteresowania, wiarygodności przesyłki czy intencji zakupowych pozwolą Ci uzyskać cenne informacje zwrotne na temat skuteczności kampanii.

Porównanie z grupą kontrolną

Aby ocenić skuteczność kampanii direct mail, można utworzyć grupę kontrolną, która nie otrzymuje przesyłek. Porównanie wskaźników skuteczności między grupą odbiorców a grupą kontrolną pomoże zidentyfikować bezpośredni wpływ kampanii na wyniki.

Mierzenie skuteczności kampanii direct mail może być realizowane za pomocą różnych metod, w zależności od celów kampanii i dostępnych narzędzi. Analiza danych dotyczących ruchu na stronie internetowej, śledzenie ruchu telefonicznego, analiza zamówień telefonicznych, monitorowanie aktywności w mediach społecznościowych, śledzenie długoterminowego wpływu i porównanie z grupą kontrolną to dodatkowe sposoby oceny skuteczności. Ważne jest dostosowanie wybranych metod do swojego biznesu i celów kampanii.

Szukasz więcej treści na temat direct mail?

• Zobacz pierwszy numer newslettera – kliknij tutaj.
• Zobacz drugi numer newslettera – kliknij tutaj.
• Zobacz trzeci numer newslettera – kliknij tutaj.

Zapraszamy też do odsłuchania pierwszego numeru newslettera w formie podcastu. Link do nagrania kliknij tutaj.

Wypowiedź ekspercka:  Metro Advertising Sp. z o.o.

Al. Krakowska 61

02-183 Warszawa

+48 502019697

Sposobów na mierzenie efektów kampanii jest wiele, co doskonale sobie uświadamiamy czytając ten newsletter. Ale warto pamiętać, że mierzenie wyników kampanii poprzez zamieszczanie spersonalizowanych kodów to jednocześnie ciekawy pomysł na uatrakcyjnienie naszej kampanii. Możemy bowiem w ramach takiej akcji przeprowadzić kampanię partnerską, dając dodatkowo możliwość realizacji kodu np. na zakup produktu czy usługi u naszego partnera. Czyż nie będzie dla naszego klienta miłym dodatkiem otrzymanie zniżki bądź innego benefitu? A z kolei dla naszego partnera może to być wspaniała okazja do zainteresowania nowych klientów swoim produktem czy usługą. Zmierzenie efektów takiej kampanii będzie w dość prosty sposób możliwe, dzięki właśnie kodowi.

A co jeśli mamy ochotę na przeprowadzenie kampanii partnerskiej, ale nie mamy odpowiedniej bazy adresowej? Żaden problem. Możemy wówczas wykorzystać dostępne bazy geomarketingowe, aby dotrzeć do interesującego nas targetu.

Pamiętajmy o tym, że planując kampanię, należy z jednej strony określić jak ją będziemy monitorować, ale z drugiej strony warto przemyśleć czy opcja badania skuteczności jaką zastosujemy daje także możliwości uzyskania lepszego, mocniejszego efektu czy to sprzedażowego czy też wizerunkowego.

Podsumowując, warto mierzyć skuteczność kampanii – warto wykorzystywać dostępne możliwości oraz współpracować z partnerami w tym zakresie. Jest to świetny sposób, aby rozwijać nasz biznes i wiedzę o obecnych klientach oraz pozyskiwać nowych. Wykorzystujmy takie możliwości!

BADANIA KONSUMENCKIE: Gdzie młode pokolenie szuka promocji.

Choć pokolenie dwudziestoparolatków urodziło się z telefonem w ręku i co do zasady korzysta z aplikacji, to akurat w wypadku informacji o promocjach najchętniej zagląda do papierowych gazetek promocyjnych sieci handlowych. Tak wynika z badania zrealizowanego na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna.

Na pytanie: „Gdzie najczęściej szukasz informacji o promocjach?” 40 proc. badanych w wieku 18-24 lata odpowiada, że w gazetkach promocyjnych sieci handlowych. Prawie tak samo liczna grupa, bo 39 proc. respondentów, odpowiedziała, że korzysta w tym celu z aplikacji agregujących oferty różnych sieci i sklepów. Na podium, w tej samej „konkurencji”, z wynikiem 32 proc., załapały się aplikacje poszczególnych sieci handlowych.

– Gazetka wrzucana do skrzynek na listy to najważniejsze medium w komunikacji promocji w sieciach handlowych. Oczywiście rozwiązania cyfrowe są również niezbędne i już o dłuższego czasu są w naszym portfolio. Jednak co do zasady komunikacja cyfrowa jest uzupełnieniem dla papierowej gazetki wrzucanej do skrzynki lub innych klasycznych mediów – podkreśla Jan Lohse, dyrektor Obsługi Klienta i Sprzedaży na Europę w agencji marketingowej Media Central, specjalizującej się w direct mail, analizach i rozwiązaniach digitalowych.

Aktualnie Polacy wyraźnie częściej – niż przed dwoma, trzema laty – przeglądają gazetki sieci handlowych. W 2020 roku 51 proc. dorosłych Polaków przynajmniej raz w tygodniu przeglądała gazetki promocyjne supermarketów, dyskontów i innych sklepów. Od tamtego czasu ten odsetek wzrósł do 63 proc.

Wykres „Gdzie młode pokolenie szuka promocji?”

Badanie przeprowadzone na Ogólnopolskim Panelu Badawczym Ariadna na próbie N=1047 osób. Kwoty dobrane wg reprezentacji w populacji Polaków w wieku 18 lat i więcej dla płci, wieku i wielkości miejscowości zamieszkania. Termin realizacji: 31 marca – 14 kwietnia 2023. Metoda: CAWI.

• Zobacz również badanie: Stosunek Polaków do drukowanych materiałów reklamowych 2023. Czytaj dalej.